De olho nas tendências de mercado e na forma como as pessoas passaram a se comunicar e se relacionar, o Scup, empresa que tem como objetivo ajudar as marcas a trabalhar de forma eficiente nos canais de mídia social, vem se aperfeiçoando diariamente. A empresa que atende grandes clientes como: Bradesco, Itaú, Banco do Brasil, [...]
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É muito comum ouvirmos frases como: “Somos modernos e estamos abertos a ouvir nossos consumidores, estamos em todas as redes sociais”; “O que fazemos para nos relacionar com os usuários? Temos telefone, e-mail, site, e claro redes sociais”; “Ouvimos tudo o que nos falam nas redes sociais, mas claro, nem tudo é aplicado”. O que [...]
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Para muitos, ficar por dentro dos conteúdos de social media que são publicados em inglês não é tão simples quanto parece. O fato é que boa parte dos conteúdos mais relevantes estão neste idioma, assim como os guidelines das redes sociais, como o Facebook. Pois bem, no dia 27/10 aconteceu na Fnac Pinheiros o 1° [...]
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Se por um lado a pesquisa da Folha.com indica que xingar muito no Twitter é mais ágil que utilizar um SAC, de outro temos (teoricamente) a mesma empresa agindo em canais diferentes. Ou seja, o retorno deveria ser o mesmo apenas respeitando as particularidades de cada canal. Deveria. O mesmo fator que fez a empresa [...]
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Como falei aqui no meu primeiro post no blog do café com blogueiros, vou dar dicas de aplicativos para iphone e ipad, para quem trabalha com mídias sociais. Vamos começar então: iPhone 1) Feeds e RSS: Quem trabalhar com mídias sociais precisa estar bem informado sempre. Para isso é fundamental que você tenha acesso ao [...]
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Cada dia que passa aumenta o número de pessoas e empresas no Facebook. Para empresas é necessário criar Fan pages personalizadas para atrair o seu público para curtir a página, não basta apenas ter uma página com o nome e o logo. Para personalizar uma fan page, há três opções: Adicionar uma caixa de FBML (linguagem do Facebook), [...]
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Uma grande quantidade de empresas já monitora e se preocupa em saber o que as pessoas estão dizendo sobre a marca nos diferentes ambientes digitais. Com o CCB não é diferente, afinal o monitoramento nos permite melhorar e avaliar diversos pontos levantados pela nossa audiência. Pensando justamente nisso, o Seekr, software de gestão e monitoramento [...]
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Muitas empresas acordaram e têm acordado para o marketing de conteúdo (conteúdo de marca). É um tema de grande atenção no mercado de marketing e comunicação. Mas como elaborar uma boa estratégia de marketing centrada no conteúdo? Alguns podem pensar que, até pelo crescimento das redes sociais online, produzir conteúdo aos montes vá resolver todos [...]
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O título aí em cima já deixa claro sobre o que vou abordar. Sim, a importância – ou não, como diria o Cléber Machado – dos publieditorias nas campanhas de Mídia Social. De cara digo que um dos temas que mais gosto dentro do papel do profissional de Social Media é o planejamento. E dentro [...]
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Uma situação cada vez mais frequente em grandes e médias empresas é ter que lidar com a gestão de uma crise de imagem no ambiente online. Por que isso ocorre e como lidar com o problema? Desde os primórdios da civilização o homem faz da comunicação uma das atividades principais. As necessidades de sobrevivência fez [...]
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